Conditions générales

TERMES ET CONDITIONS

INTRODUCTION

Ce document représente le contrat sur la base duquel SEMICOLON SRL fournit les services présentés sur le site Internet. https://eu-label.info et https://app.eu-label.info. Ceci doit être explicitement accepté via le formulaire de commande de service sur ce site Web. Toute commande est complétée en ligne par le client en acceptant le présent contrat. Mis à jour le : 05.12.2023

Les parties contractantes

FOURNISSEUR – SC SEMICOLON SRL, créateur et administrateur de la plateforme EU LABEL.info, dont le siège social est à Valea Lupului, str. Ecaterina Teodoroiu n° 19, salle 3, enregistrée au Bureau du registre du commerce sous le n° 3. J22/1147/2019 CUI RO40756462, représenté par M. Șolopa Stefan en tant qu'administrateur, opérateur de la plateforme https://eu-label.info.
CLIENT – inscrit sur le site Internet et identifié par les données saisies dans le formulaire de commande. Ces informations seront stockées dans la base de données et pourront être mises à jour au sein du compte par le bénéficiaire si nécessaire.
L'utilisateur de la plateforme EU-Label et de tous les services proposés par son intermédiaire ont accepté ce qui suit :
– Toute commande passée et confirmée par le CLIENT, en cochant la case « J'accepte les conditions générales », vaut acceptation par le CLIENT de l'offre du PRESTATAIRE, dans les conditions prévues par l'art. 9 de la loi sur le commerce électronique 365/2002. Remplir (cocher) cette case est obligatoire et a la même valeur qu'une signature holographique et représente une signature électronique, au sens de l'art. 4 point 3 de la loi sur la signature électronique no. 455/2001.

DÉFINITIONS : https://eu-label.info, EU-LABEL : le site Internet et le nom commercial, ainsi que l'ensemble des services accessibles sur ce site Internet ou ses sous-domaines.
SERVICE : les services mis à disposition par le Prestataire via le site Internet https://eu label.info / https://app.eu-label.info, sous forme de SAAS (software as a service) sur la base d'un abonnement.
CLIENT : personne physique ou morale qui passe une commande sur le site Internet https://app.eu label.info ou par d'autres moyens affichés sur le site Internet, tels que téléphone, e-mail, etc.
COMMANDE : l'action d'achat d'un ou plusieurs services affichés sur le site https://eu-label.info / https://app.eu-label.info, réalisée par un client qui souhaite bénéficier de ce/ces services .
VISITEUR : personne physique ou morale, qui visite le site Internet https://eu-label.info / https://app.eu-label.info, sans avoir acheté de services et sans passer de Commande.
CONTRAT À DISTANCE : selon la loi, il représente tout contrat conclu entre EU – LABEL et le CLIENT sans la présence physique simultanée des deux parties, avec l’utilisation exclusive d’un ou plusieurs moyens de communication à distance, jusqu’au moment où le contrat est conclu, et qui est soumis aux exigences d'information du CLIENT par EU-LABEL, avant que les effets du contrat conclu ne se produisent ;

2. Objet et acceptation du présent Contrat de Service

2.1. Ce Contrat de Service est applicable à toutes les commandes ou comptes effectués via https://app.eu-label.info (formulaire de commande, formulaire de contact, téléphone, email). Le client s'engage à prendre connaissance de ces conditions avant d'effectuer une
commander ou ouvrir un compte. Toute commande et ouverture de compte vaut acceptation par le Client de l'ensemble des présentes conditions générales de vente. L'acceptation de ce contrat par le client se fait en cochant la case « J'accepte les conditions générales ». En utilisant le site Internet ainsi que les services proposés au travers de la plateforme EU-LABEL, le CLIENT est directement responsable des conséquences découlant de son utilisation. Aussi, le CLIENT est responsable de tout dommage matériel, intellectuel, électronique ou tout autre causé par lui ou ses préposés au SITE, CONTENU, SERVICE, EU-LABEL ou tout tiers avec lequel EU-LABEL a conclu un contrat valide, conformément à la législation. en vigueur.
2.2. Le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version applicable à une commande passée est celle en vigueur sur https://app.eu-label.info au moment de la passation de la commande par le client.
2.3. Les services sont accessibles à partir d'un certain nombre d'interfaces telles que : les applications de bureau installées sur les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux, les applications iOS et Android et les navigateurs Web. 2.4. La grille tarifaire des prestations proposées peut être consultée sur https://eu-label.info/#pricing, selon le cas, auprès d'un représentant du PRESTATAIRE, par email ou par téléphone. Le prix sera fixé par le PRESTATAIRE en fonction des besoins du CLIENT et de la durée pour laquelle la prestation est payée. Le paiement des prestations par le CLIENT vaut acceptation du prix proposé par le PRESTATAIRE.
2.5. Les services offerts via la plateforme EU-LABEL peuvent changer au fil du temps à mesure que nous améliorons ou ajoutons de nouvelles fonctionnalités. Nous pouvons suspendre, modifier ou interrompre ces services à tout moment et sans préavis. Nous pouvons également supprimer tout contenu des Services à tout moment.
2.6. Ce contrat de service est accompagné et doit être interprété avec l'Annexe 1 – Contrat concernant le traitement des données personnelles

3. Durée du contrat

3.1. Ce contrat est conclu pour une durée de 12 mois, selon l'abonnement choisi par le CLIENT, à compter de la date de passation de la commande ou de la date de création du compte, et les obligations des parties entrent en vigueur à compter de cette date. Passé l'expiration du délai, s'il n'y a pas de demande d'interruption des services, l'abonnement sera automatiquement prolongé pour la même durée initialement choisie.
3.2 . Dès la confirmation du paiement du type d'abonnement choisi, le CLIENT aura accès aux services inclus dans le forfait d'abonnement dès la confirmation du paiement par le Prestataire. L'annulation de la commande peut être effectuée jusqu'au paiement. Les éventuelles erreurs survenues dans la commande effectuée par le Client pourront être corrigées jusqu'à ce que le paiement soit confirmé par le Prestataire par le biais d'un email envoyé à eulabelinfo@gmail.com ou no. par téléphone au +40759653566 du lundi au vendredi entre 08h00 et 16h00.
3.3. Si le CLIENT ne notifie pas la résiliation de l'abonnement choisi au moins 30 jours calendaires avant l'expiration de la durée de validité de l'abonnement, chaque année l'abonnement sera automatiquement prolongé sans aucune formalité.
3.4. Si le CLIENT souhaite modifier le type d'abonnement choisi pendant la période pendant laquelle un abonnement précédemment choisi est actif, cela est possible sur https://app.eu-label.info/plan. en cas de surclassement d'un forfait, et en cas de déclassement d'un forfait, elle prend effet après l'expiration de la période pour laquelle le CLIENT a déjà payé et effectue un nouveau paiement, pour un forfait plus petit.
3.5. Le compte du CLIENT ainsi que toutes les données saisies sur la plateforme (clients, étiquettes numériques, données nutritionnelles, rendez-vous, etc.) seront automatiquement supprimés 6 mois après l'expiration de l'abonnement.
3.6. Le CLIENT peut demander le retour d'un paiement effectué dans un délai de 14 jours s'il n'est pas satisfait du service contracté. Le retour du paiement sera effectué par le PRESTATAIRE dans les plus brefs délais par virement bancaire.
3.6.1. S'il y a eu des commissions interbancaires pour le traitement/encaissement des paiements, elles seront déduites du montant qui sera restitué au CLIENT.
3.6.2. Dans la situation où le CLIENT a bénéficié d'une promotion active (30 jours d'essai gratuit), il ne peut bénéficier du retour du paiement.

4. Valeur du contrat et paiement

4.1. Pour les prestations fournies, le CLIENT réglera au PRESTATAIRE le montant de l'abonnement, fourni au moment de la finalisation de la commande. Dans le cas où le CLIENT demande un module/service web personnalisé, en plus de la valeur de l'abonnement, la valeur des services fournis pour la création du module personnalisé sera également payée, le montant à établir d'un commun accord, en fonction de la complexité du travail.
4.2. Le PRESTATAIRE, le cas échéant, enverra des notifications de paiement régulières en fonction du type d'abonnement choisi.
4.3. Dans le cas où votre accès à https://app.eu-label.info serait interrompu pendant une longue période du fait du PRESTATAIRE (interruption temporaire ou définitive du service pour diverses raisons), vous pourrez récupérer le montant d'argent représentant la part de souscription restée inutilisée pendant la période pour laquelle la souscription a été effectuée, après que vous en ayez fait la demande.
4.4 . En aucun cas, le PRESTATAIRE ne pourra être obligé de verser des sommes d'argent supérieures à la valeur de l'abonnement restant.
4.5. Tous les prix affichés sur le site Internet et la plateforme https://app.eu-label.info/plan n'incluent pas la TVA.

5. Disponibilité des services affichés

5.1 L'offre du PRESTATAIRE concernant les services et leur prix est valable tant qu'elle est affichée sur https://eu-label.info. Le PRESTATAIRE remplira ses obligations contractuelles dès que le CLIENT aura effectué le paiement lié à la prestation sélectionnée.
5.2. Tout changement de tarifs ou concernant la disponibilité des services sera communiqué par email à l'adresse de contact du CLIENT dans le compte utilisateur ou via l'application au moins 30 jours avant tout changement. Les services de maintenance des applications sont annoncés via l'application ou par e-mail.
5.3. Le CLIENT est responsable de la mise à jour des données du compte utilisateur dès que des modifications surviennent. Le PRESTATAIRE n'assume aucune responsabilité en cas de dommages ou dommages de toute nature dus à l'impossibilité d'accéder à l'adresse e-mail déclarée dans le compte utilisateur.
5.4. L'accès aux services EU-LABEL est possible jusqu'à la résiliation du service et/ou la suppression du compte client, quels que soient l'évolution ou l'évolution technologique, sauf si le CLIENT cesse de payer son abonnement. Cet accès comprend également les mises à jour législatives des services disponibles, ainsi qu'une assistance pendant toute la durée de ce contrat.
5.5. L'accès aux services EU-LABEL est possible à condition de disposer d'un abonnement valide payé à jour. Dans le cas où le CLIENT ne paie pas les frais d'abonnement après son expiration, son compte sera limité et après 60 jours de non-paiement il sera supprimé, étant donné que le CLIENT ne souhaite plus utiliser les services contractés.

5.6. Le PRESTATAIRE met tout en œuvre pour assurer un accès permanent aux services proposés, mais ne peut garantir la disponibilité du service qu'à hauteur de 99.8%. La période de disponibilité n'inclut pas les périodes de maintenance annoncées à l'avance par email ou au sein du service, mais inclut les périodes de maintenance inopinées. A ce titre, compte tenu de la dépendance des services proposés à l'accès à Internet, des éventuelles limitations techniques et système qui peuvent apparaître, le PRESTATAIRE assume une obligation de diligence quant à la disponibilité des services selon le pourcentage ci-dessus. Si le CLIENT n'a pas pu accéder au service pour des raisons imputables au PRESTATAIRE pendant une durée supérieure à celle mentionnée ci-dessus, il pourra demander un remboursement proportionnel à l'abonnement payé pour la période d'indisponibilité du service.
5.7. Dans les conditions où le service souhaité n'est plus disponible, pour des raisons imputables au PRESTATAIRE, le CLIENT peut exporter ses librairies et labels numériques sous format tabulaire. Dans les conditions où le service souhaité n'est plus disponible, pour des raisons imputables au CLIENT (non-paiement, violation du présent contrat, etc.), le PRESTATAIRE s'efforcera, mais sans garantie, de proposer au CLIENT un accès pour exporter son client. nomenclature sous forme de tableau . Le PRESTATAIRE ne peut assumer aucune obligation relative à la manière dont ces données peuvent être chargées dans d'autres systèmes informatiques.

5.8 . Les services proposés sur cette plateforme ne fonctionnent PAS hors ligne.

5.9. Les Services ont certaines limites d'utilisation raisonnables, telles que :

ABONNEMENT
Gratuit – Nombre maximum d'étiquettes numériques 3 ; – Analyse.
Starter – Nombre maximum d'étiquettes numériques 40 ; – Analyse.
Basic – Nombre maximum d'étiquettes numériques 100 ; – Analyses ;
– Importer/Exporter des fichiers Excel.

Standard -Nombre maximum d'étiquettes numériques 150 ; – Analyses ;
– Importer/Exporter des fichiers Excel ;
– Codes QR personnalisables.
Plus – Nombre maximum d'étiquettes numériques 400 ; – Analyses ;
– Importer/Exporter des fichiers Excel ;
– Codes QR personnalisables ;
– L'interface de la Plateforme peut être personnalisée à la demande du CLIENT.

Pro – Nombre maximum illimité d’étiquettes numériques ; – Analyses ;
– Importer/Exporter des fichiers Excel ;
– Codes QR personnalisables ;
– L'interface de la Plateforme peut être personnalisée à la demande du CLIENT.
Personnalisé – Toutes les exigences du CLIENT seront discutées et acceptées.

Remarque : Après avoir dépassé les limites ci-dessus, plus aucune balise numérique ne peut être créée jusqu'à ce qu'un abonnement plus élevé soit acheté.

5.10. A la demande du CLIENT, les QR codes mis en service peuvent rediriger vers une autre URL/page web, le CLIENT est seul responsable de tout le contenu existant à cette adresse.
5.11. Seules les nouvelles étiquettes sont facturées dans l'année en cours
5.12. Les balises créées précédemment restent actives sans frais supplémentaires
5.13 . Les coûts CLIENT n’augmentent pas progressivement
5.14. Les tags existants peuvent être conservés en payant l’abonnement annuel minimum – si aucun nouveau tag n’est souhaité.

6. Droits et obligations des parties

6.1. Les droits et obligations du CLIENT
6.1.1. Le CLIENT est seul responsable de tout contenu de son compte ou de toute violation de la loi ou des droits d'un tiers.
6.1.2. Le CLIENT s'engage à utiliser les services proposés par le PRESTATAIRE en toute légalité et en connaissant les dispositions légales en vigueur concernant l'activité qu'il exerce.
6.1.3. Il s'engage à respecter pleinement les dispositions liées au droit d'auteur et à la protection des données personnelles en ce qui concerne les données saisies dans le système.
6.1.4. Il assume l'entière responsabilité de la création, de la personnalisation, de l'administration, de la gestion, de l'exactitude et de la légalité des tags virtuels émis à l'aide des services proposés. 6.1.5. Le CLIENT traitera les données personnelles conformément aux dispositions légales en vigueur et a l'obligation de se conformer à la législation en la matière et d'informer préalablement ses clients que leurs données seront saisies dans la plateforme web EU-LABEL, et le PRESTATAIRE ne pourra être responsable pour tout dommage ou violation des droits à la vie privée de ces personnes.
6.1.6. Comprendre et accepter les termes et conditions.

6.2. Les droits et obligations du PRESTATAIRE
6.2.1. Le PRESTATAIRE assure :
– la possibilité de créer, personnaliser, administrer et gérer des services Web sous contrat via la plateforme Web EU-LABEL ;
- sauvegarde de données;
– connexion au système via un protocole de communication sécurisé (https) ;
– synchroniser les données des comptes utilisateurs de manière à ce qu'elles soient disponibles depuis n'importe quel type d'appareil, de n'importe où, via l'accès à Internet. Les services proposés ne fonctionnent PAS dans la version hors ligne.
6.2.2. https://app.eu-label.info agit en tant qu'hébergeur du contenu ajouté par le CLIENT, conformément aux termes de la loi 365/2002 sur le commerce électronique. Parallèlement, une partie limitée des données est également stockée sur les ordinateurs du CLIENT. Au lieu de cela, les données ne sont pas conservées dans le navigateur ou sur le mobile. Le PRESTATAIRE n'assume aucune responsabilité en cas de perte des mots de passe d'accès au compte utilisateur ou d'activités pouvant compromettre le compte du CLIENT. Si le PRESTATAIRE reçoit une notification concernant l'existence de services avec un
apparence illégale faite par le CLIENT, se réserve le droit de suspendre le compte utilisateur ou d'en bloquer l'accès.
6.2.3 . Chaque CLIENT disposera d'un système d'utilisateurs pouvant être configuré avec un certain ensemble de droits. Le CLIENT porte l'entière responsabilité si les utilisateurs approuvés par le CLIENT violent les dispositions des documents spécifiés au point 2.6 du présent contrat ou se livrent à des activités illégales ou immorales.

6.2.4. Le PRESTATAIRE n'exerce aucune surveillance ni aucun contrôle sur les données et documents du CLIENT.
6.2.5. Le PRESTATAIRE offre un droit d'utilisation (licence) non exclusif et illimité dans le temps et dans l'espace pendant la durée de l'abonnement, pour l'utilisation des services proposés. 6.2.6. Si la disponibilité est inférieure à 99,8%, nous offrirons une compensation en pourcentage de la valeur de l'abonnement conformément à l'article 5.5.
6.2.7. Le PRESTATAIRE a le droit de collecter des données anonymes sur la manière d'utiliser ses services (adresse IP, date/heure, etc.).
6.2.8. Le PRESTATAIRE ne collectera pas de données personnelles des utilisateurs qui scannent les codes QR, les données collectées incluront uniquement la langue, le pays, le navigateur et le type d'appareil utilisé.

7. Inscription, mots de passe et responsabilités

7.1 . Créez un compte sur https://app.eu-label.info/auth/signup. Le PRESTATAIRE conseille aux utilisateurs enregistrés de ne divulguer à personne leurs mots de passe d'accès. 7.2. Aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sécurisée 100%. En conséquence, malgré nos efforts pour protéger vos informations et utiliser des protocoles de transmission sécurisés d'informations (https), le PRESTATAIRE ne peut assurer ou garantir la sécurité des informations transmises par le CLIENT au PRESTATAIRE. Par conséquent, toute information transmise au PRESTATAIRE le sera aux risques et périls du CLIENT.
7.3. Tout accès non autorisé aux éléments non publics du site https://app.eu-label.info ou l'accès d'autres personnes autres que celles autorisées à un compte EU-LABEL constitue le délit d'accès non autorisé à un système informatique et sera sanctionné selon la législation roumaine en vigueur.

8. Responsabilité contractuelle

8.1. Le CLIENT garantit les données saisies et assume l'entière responsabilité de la manière et de la finalité avec lesquelles il utilise les services fournis par le PRESTATAIRE ainsi que de la manière dont il configure le système des utilisateurs ayant accès au compte du CLIENT et de leur comportement.
8.2 . Le CLIENT est seul responsable de la saisie correcte et complète des informations, ainsi que du maintien de l'exactitude ou de la mise à jour des informations dans le compte EU-LABEL.
8.3. Le PRESTATAIRE ne peut être tenu responsable si le CLIENT utilise les applications et services mis à disposition à des fins illégales ou immorales.
8.4. Le CLIENT reconnaît qu'il est seul responsable et indemnisera le FOURNISSEUR de tout dommage, coût ou limitation de profit résultant de toute action frauduleuse de sa part. Par ce document, le CLIENT comprend et accepte que le PRESTATAIRE transmettra ses données aux organismes d'enquête, si la loi l'y oblige.
8.5. Bien que nous nous efforcions à tout moment d'assurer la qualité et l'exactitude des messages publiés sur le site, le PRESTATAIRE ne peut garantir, expressément ou implicitement, le contenu, les logiciels ou les produits et services publiés sous ses auspices. Le PRESTATAIRE n'assume aucune responsabilité, en aucun cas, pour tout dommage ou erreur
causés directement ou indirectement, pour toute perte de profit directe ou indirecte (y compris mais sans s'y limiter : les dommages pour perte de profit, interruption d'activité ou autres dommages pécuniaires), subie du fait de l'utilisation ou de la cessation d'utilisation ou de la manque de régularité des informations et des services fournis par le site.
8.6. Le CLIENT déclare qu'avant de commander le service, il a consulté la version gratuite du site internet disponible à l'adresse https://app.eu-label.info/ et que ce service web proposé par la plateforme EU LABEL répond pleinement à ses besoins au moment de la commande. achat.

9. Résiliation du contrat

9.1. Ce contrat prend fin dans les cas suivants :
– Les parties conviennent mutuellement de résilier le contrat ;
– Inexécution ou exécution défectueuse répétée des obligations contractuelles par l’une des parties ;
– Sur décision unilatérale de l’une des parties, adressée par écrit à l’autre partie, la réception de l’avis de résiliation doit intervenir au moins 30 jours calendaires avant la date fixée pour la fin de la collaboration ;
– En cas de dissolution, liquidation, faillite, retrait de l’autorisation d’exploitation de l’un des entrepreneurs, auquel cas les parties seront tenues de régler les dettes de l’une envers l’autre, dettes résultantes jusqu’à l’intervention de la cause de disparition

10. Avis de non-responsabilité

10.1 . Le PRESTATAIRE ne sera pas responsable de tout dommage matériel ou moral, de tout dommage ou coût pouvant découler du retard de paiement qui sont à la charge du CLIENT, ainsi que de la violation par lui d'éventuelles obligations légales si elles ne sont pas de sa faute. du PRESTATAIRE.
10.2. Le PRESTATAIRE propose le service et ne sera pas responsable de tout dommage matériel ou moral pouvant survenir du fait de l'utilisation de la plateforme par le CLIENT ou du fait que le CLIENT n'a pas pleinement compris le fonctionnement du service contracté.
10.3. Le PRESTATAIRE ne garantit pas, directement ou indirectement, que le SERVICE répondra aux exigences du CLIENT ou qu'il sera fourni de manière ininterrompue, sécurisée ou sans erreur de quelque nature que ce soit, mais s'efforcera de fournir un service stable et fonctionnel.
10.4 . Le client est seul responsable du compte et/ou de l'accès à celui-ci. Le client prendra toutes les mesures pour ne pas permettre l'accès au compte à des personnes non autorisées ou malveillantes qui pourraient ainsi effectuer diverses opérations, ajouter/supprimer des balises virtuelles, importer des balises d'exportation, rediriger ou toute autre modification du compte pouvant affecter le bon fonctionnement du contrat. prestations de service. Le client vérifiera l'exactitude des informations saisies dans le système par ses employés (opérateurs de plateforme) afin d'éviter d'éventuelles fraudes.
10.5. Pour les situations où les ventes sont nombreuses et où les transactions effectuées sont difficiles à vérifier manuellement (ex : supermarchés, pharmacies, etc.), nous vous recommandons de souscrire un abonnement dédié et d'intégrer votre logiciel de vente interne à EU-Label grâce à l'interface disponible ici.

11. Confidentialité

11.1. Aucune des Parties contractantes n'a le droit, sans l'accord écrit préalable de l'autre Partie :
– de divulguer toute information confidentielle à un tiers, en dehors des personnes impliquées dans l’élaboration et l’exécution du contrat ;
– d'utiliser toute information confidentielle ou à laquelle il a accès pendant la durée du contrat, dans un but autre que celui de l'exécution de ses obligations assumées. Toutes les informations confidentielles doivent être marquées comme telles par la partie qui prétend qu'elles sont confidentielles.
11.2. La restriction susmentionnée ne sera pas applicable si :
– l'information était connue du cocontractant avant qu'elle ne soit reçue dans le cadre de l'exécution du présent contrat ;
– les informations étaient accessibles au public ;
– la partie concernée était tenue, conformément aux dispositions légales, de divulguer les informations en question.

12. Force majeure

12.1. La force majeure exonère les parties de toute responsabilité, en cas d'inexécution partielle ou totale des obligations assumées par le présent contrat. La force majeure désigne un événement indépendant de la volonté des parties, imprévisible et insurmontable, survenant après la conclusion du contrat et qui empêche les parties d'exécuter totalement ou partiellement les obligations assumées.
12.2. La partie invoquant la force majeure a l'obligation d'en informer l'autre partie, par écrit, dans un délai maximum de 5 jours à compter de sa survenance.
12.3. La partie invoquant la force majeure a l'obligation de notifier à l'autre partie la cessation de sa cause dans les 15 jours suivant la résiliation.
12.4. Si ces circonstances et leurs conséquences durent plus de 2 mois, chaque partenaire peut renoncer à la poursuite de l'exécution du contrat. Dans ce cas, aucune des parties n'a le droit d'exiger une indemnisation de l'autre partie, mais elle a le devoir d'honorer toutes ses obligations jusqu'à cette date.

13. Loi applicable

13.1. Les droits et obligations des parties imposés par le présent contrat, ainsi que tous les effets juridiques qu'il produit, seront interprétés et régis par la loi roumaine en vigueur.
13.2 . Tout litige relatif au présent accord sera résolu à l'amiable, et si un règlement à l'amiable n'est pas possible, il sera porté devant un arbitre. Dans le cas où les parties ne s'accordent pas sur la désignation d'un arbitre dans les 15 jours suivant la notification du litige, la compétence reviendra aux tribunaux roumains du comté où est basé le PRESTATAIRE.

14. Dispositions finales

14.1. Les parties déclarent avoir négocié tous les termes du présent contrat et acceptent expressément par la signature du contrat, tout accord antérieur ne produisant pas d'effets juridiques entre elles.
14.2 . Le PRESTATAIRE se réserve le droit de mettre à jour et de modifier périodiquement ces conditions. Dans de tels cas, le CLIENT sera informé au préalable, en publiant cette politique sur le site internet 15 jours avant son entrée en vigueur, c'est pourquoi nous recommandons au CLIENT de vérifier périodiquement le contenu de ce document.
14.3. Toute notification au PRESTATAIRE doit être adressée par voie électronique à l'adresse email eulabelinfo@gmail.com.
14.4. Le CLIENT déclare avoir compris et accepté que les étiquettes virtuelles (e label) émises via la plateforme cloud du PRESTATAIRE n'ont aucune valeur comptable ou financière, mais uniquement pour enregistrer les données nutritionnelles et autres informations sur le produit par les clients de celui-ci.

CONTACTEZ-NOUS

Afin de résoudre une plainte concernant la Plateforme ou de recevoir de plus amples informations concernant l'utilisation de la Plateforme, veuillez

Contactez-nous à contact@eu-label.info

Annexe 1
au Contrat de Services Web de EU-LABEL

Les pratiques de traitement des données personnelles de EU-LABEL sont conformes au RGPD. Opérateur (client ayant commandé un service sur la plateforme eu-label), Agréé ( https://app.eu label.info ), EU-LABEL – SC SEMICOLON SRL, fournisseur).
Ce document est valable à compter de la date du _____________ et produit ses effets pour le CLIENT dès son acceptation par la passation de commande sur la plateforme EU-LABEL. Le document prévoit les règles spécifiques concernant le traitement des données personnelles transmises par le client en tant qu'opérateur à EU-LABEL en tant que mandataire, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. nature et concernant la libre circulation de ces données (ci-après dénommé « RGPD »), ainsi que toute législation nationale ultérieure concernant le domaine de la protection des données personnelles.
L'utilisateur EU-LABEL autorise le prestataire (SC SEMICOLON SRL) à traiter les données personnelles afin de vous fournir les services EU-LABEL, en fonction de l'abonnement EU-LABEL que vous avez choisi.
En utilisant le SITE, les dispositions de la présente annexe sont applicables. Avant de fournir des données personnelles (y compris son adresse e-mail) par quelque moyen que ce soit, l'utilisateur est expressément prié d'accepter cette politique.
Art 1. Termes utilisés
Dans ce document, les termes utilisés seront interprétés conformément au RGPD et, le cas échéant, les termes auront les définitions stipulées par l'art. 4 du RGPD.
Art 2. Objet du traitement
Représente le traitement par l'AUTORISÉ des données personnelles envoyées par l'OPÉRATEUR dans le but de fournir les services stipulés dans le contrat de service principal EU-LABEL, joint en tête du dossier.
Art 3. Données requises
La création d'un compte utilisateur sur EU-LABEL nécessite de fournir certaines informations, telles que le nom d'utilisateur (adresse email), le numéro. un numéro de téléphone, un mot de passe et les données de l'entreprise pour laquelle le compte est créé. Le nom d'utilisateur est une adresse email que nous recommandons d'appartenir à l'entreprise. Nous utilisons cette adresse e-mail pour communiquer avec vous. Les données personnelles que vous saisissez sur la plateforme EU-LABEL, vous concernant, celles de vos clients ou de vos collaborateurs, vous appartiennent. EU-LABEL n'utilise ces données à aucune autre fin que celle de vous fournir les services pour lesquels vous avez créé un compte UE.
ÉTIQUETTE.
Nous respectons les dispositions légales concernant la protection des données personnelles et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger toutes les opérations directement ou indirectement liées aux données personnelles, qui empêchent le traitement non autorisé ou illégal, ainsi que la perte ou la destruction accidentelle ou illégale.
Données sur les clients de l'OPÉRATEUR
Un utilisateur peut stocker dans EU-LABEL aussi bien des clients personnes physiques que des clients personnes morales. Toutes les données personnelles ne font pas référence aux données d'une entreprise, mais à des données permettant d'identifier une personne, à savoir son nom, son prénom, son adresse e-mail, son numéro. numéro de téléphone, date de naissance. Toutes ces données
ils vous appartiennent et EU-LABEL les utilise uniquement pour vous fournir les services pour lesquels vous avez créé un compte EU-LABEL, des rendez-vous selon votre formule d'abonnement. L'OPÉRATEUR peut ajouter, via des champs personnalisés, d'autres données personnelles supplémentaires directement sur son compte client, ce que l'AVOCAT n'a aucun moyen de prévoir. Ainsi, l'OPÉRATEUR doit s'assurer que ces données sont également pleinement conformes à la politique en matière de protection et de traitement des données personnelles.
Données sur les employés de l'OPÉRATEUR
Dans la solution EU-LABEL, vous pouvez stocker des données sur les employés. Comme pour les données personnelles de vos clients, les données personnelles de vos collaborateurs vous appartiennent, et EU-LABEL utilise ces données uniquement dans le but de vous fournir les services pour lesquels vous avez créé un compte dans la solution EU-LABEL.
Art. 5. Instructions spécifiques
En application du présent contrat, l'OPÉRATEUR donne les instructions spécifiques suivantes à l'AVOCAT :
5.1. Collecter et traiter les données personnelles reçues de l'OPÉRATEUR automatisé, directement aux fins prévues à l'art.7.
5.2. Collecter et traiter des informations si ses documents envoyés et hébergés sur la plateforme EU-LABEL ont été ouverts et/ou consultés par les clients de l'OPÉRATEUR. Art. 6. Durée du traitement
Les données personnelles seront traitées dans le cadre de l'exécution du contrat principal de prestation de services.
Art. 7 Finalité et nature du traitement
Fourniture de services EU-LABEL, en fonction du forfait de services acheté.
Art. 8 Sous-autorisé
Dans la situation où le traitement des données de l'OPÉRATEUR ou certaines parties du traitement est effectué par l'AUTORISÉ par l'intermédiaire d'autres personnes, appelées SOUS-AUTORISÉS, celui-ci doit respecter les principes suivants :
8.1. Pour toute personne sous-autorisée, l'AUTORISANT reçoit une autorisation générale de sous-traiter avec tout autre prestataire, disposant d'un niveau de protection adéquat reconnu par décision de la Commission européenne, qui est nécessaire pour certaines parties du traitement des données dans le cadre du présent contrat qui prévoit un niveau de sécurité adéquat, au moins au niveau de ce contrat. Cette autorisation comprend l'obligation d'informer l'OPÉRATEUR, par un message via le compte sur le site Internet de l'AUTORISÉ ou par courrier électronique. L'OPÉRATEUR a la possibilité de formuler des objections dans un délai de 2 jours ouvrés.
Art. 9. Les droits et obligations de l'OPÉRATEUR
9.1. Recevoir des informations de l'AUTORISÉ ou vérifier par l'intermédiaire du commissaire aux comptes si l'AUTORISÉ dispose et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adéquates, afin que le traitement soit conforme aux exigences du RGPD ; la vérification aura lieu sur la base d'une notification écrite préalable, envoyée au moins 10 jours ouvrables avant la réalisation de la vérification ;
9.2. Recevoir l'assistance de l'AVOCAT pour l'accomplissement de son obligation de répondre aux demandes des personnes concernées concernant l'exercice de leurs droits prévus par le RGPD ;
9.3. Se conformer à ses obligations selon le RGPD en tant qu'Opérateur en ce qui concerne les données personnelles collectées ou traitées par l'AUTORISE, en son nom ; 9.4 . L'obligation d'informer les personnes concernées conformément au RGPD, y compris en ce qui concerne les informations relatives au traitement des données par les AUTORISÉS en vertu du présent contrat ;
9.5. L'obligation d'être seul responsable de l'établissement de la base juridique du traitement des données personnelles faisant l'objet du présent contrat ;
9.6 . L'obligation de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément au RGPD, y compris la sécurisation du transfert des données des personnes concernées vers les AUTORISÉS ; 9.7. L'OPÉRATEUR comprend qu'à partir du moment où les données sont supprimées après la fin de la fourniture des services par l'AUTORISE conformément aux obligations du RGPD et à l'art. 10 du présent contrat, les données ne peuvent plus être récupérées et il appartient à l'OPÉRATEUR de s'assurer qu'il en a fait une copie complète.
9.8. Dans toutes les situations où l'OPÉRATEUR est celui qui doit exécuter une obligation, comme par exemple informer la personne concernée de la violation de la sécurité des données personnelles, l'AVOCAT ne peut être tenu responsable des inactions de l'OPÉRATEUR dans le cadre de cette obligation.
Art. 10. Droits et obligations de l'AVOCAT :
10.1. L'obligation d'informer l'OPÉRATEUR dans un délai maximum de 10 jours, si, de l'avis de l'AVOCAT, une instruction viole le RGPD et/ou d'autres dispositions légales concernant le traitement des données personnelles ;
10.2. L'obligation d'assurer la sécurité des données personnelles traitées pour le compte de l'OPÉRATEUR conformément à l'art. 32 du RGPD et à l'art. 11 de la présente annexe ; 10.3. L'obligation d'informer sans délai l'OPÉRATEUR d'une violation de la sécurité des données personnelles de l'OPÉRATEUR lors du traitement effectué par l'AUTORISÉ ;
10.4. L'obligation d'assister l'OPÉRATEUR avec toutes les informations nécessaires afin de notifier, le cas échéant, l'Autorité compétente de la violation de la sécurité des données, mais sans se substituer à l'OPÉRATEUR dans son obligation de notification ;
10.5 . L'obligation d'assister l'OPÉRATEUR à résoudre les demandes des personnes concernées ou de transmettre à l'OPÉRATEUR toute demande reçue des personnes concernées, en relation avec les données personnelles qui ont été collectées et traitées par la Personne Autorisée, dans un délai maximum de 5 jours calendaires à compter de sa réception. Cette assistance ne s'applique pas dans la situation où l'OPÉRATEUR a déjà, dans les outils techniques fournis par l'AUTORISE, la possibilité de résoudre directement la demande de la personne concernée (par exemple droit d'accès – où l'OPÉRATEUR dispose déjà de toutes les informations sur les données qu'il a collecter);
10.6. L'obligation de ne pas transmettre les données personnelles et/ou informations confidentielles, pouvant être des données personnelles, dont il a eu connaissance lors de l'exécution du contrat ; 10.7. L'obligation d'assurer la formation du personnel autorisé à traiter les données personnelles, concernant la confidentialité de ces données ;
10.8 . Obligation d'inclure des obligations de confidentialité envers les employés et les sous-agents ; 10.9. Le droit de divulguer certaines données personnelles en vertu d'une obligation légale ou d'une autre condition prévue par la loi à la demande d'une autorité, d'institutions publiques ou de tribunaux.
10.10. Le droit de recruter des sous-mandataires selon l'art. 8 ou dans la situation où il a reçu l'approbation de l'OPÉRATEUR ;
10.11. Le droit de couvrir les coûts générés par l'assistance à l'OPÉRATEUR, dans les situations prévues par le RGPD selon l'art. 9, s'ils dépassent le coût mensuel des services fournis par l'AUTORISÉ.
10.12 . Le droit d'utiliser des informations statistiques anonymisées résultant des activités réalisées dans le cadre du présent contrat ou de l'ensemble de son activité.
10.13. L'AUTORISE ne peut pas établir de finalités ou de moyens de traitement des données personnelles, ceux-ci étant établis exclusivement par l'OPÉRATEUR.
Art.11 Sécurité du traitement
11.1. L'AUTORISE doit mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer des mesures de sécurité adéquates liées au risque, conformément aux bonnes pratiques de l'industrie. Pour déterminer le niveau de sécurité approprié, le commissaire doit tenir compte du stade actuel de développement, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que du risque, plus ou moins probable et grave, de les droits et libertés des personnes physiques, ainsi que les risques résultant du traitement, notamment en ce qui concerne ceux qui pourraient conduire, accidentellement ou illégalement, à la destruction, à la perte, à la modification ou à la divulgation non autorisée des données personnelles transmises , stockés ou traités d'une autre manière, ou à un accès non autorisé à ceux-ci.
11.2 . Dans ce contexte, l'AVOCAT a établi l'application interne des mesures de sécurité organisationnelles et techniques suivantes pour la sécurité des données personnelles, en tenant compte du type d'activité exercée :
– accès limité à la base de données pour un nombre très limité d’employés de l’AVOCAT.
– un contrôle permanent des accès à la base de données ;
– cryptage de la connexion utilisée par l'OPÉRATEUR pour accéder au service via SSL ; – les mots de passe des clients stockés cryptés ;
– sauvegardes régulières
11.3. De manière volontaire, l'AVOCAT pourra adresser aux OPÉRATEURS des synthèses des conclusions des auditeurs de sécurité (après suppression des informations commerciales ou confidentielles) effectuées périodiquement pour démontrer ses activités en cours en la matière.
Art.12 Limitation de responsabilité
L'exploitant s'engage à exonérer l'AVOCAT de toute responsabilité pour les dommages pouvant découler de :
– non-respect du contrat en raison d’événements qui dépassent toute responsabilité de l’AVOCAT.
– le respect ou le non-respect des instructions de l'OPÉRATEUR est justifié au préalable par une notification de son illégalité ;
– l’absence ou le viciation du consentement des personnes concernées ou l’utilisation d’une base juridique erronée par l’Exploitant.
– non-respect du contrat dû au fait de l'OPÉRATEUR. Art.13 Délimitation de responsabilité
L'OPÉRATEUR et l'AVOCAT délimitent leurs responsabilités en matière d'assurer la protection des données personnelles (par exemple assurer la confidentialité ou la sécurité du traitement), en fonction de l'accès et du contrôle effectif exercé sur les données, tant d'un point de vue contractuel que technique.